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El operativo se inició tras recibir una comunicación a través de la línea 106 de Emergencias Náuticas, en la que el Comando de Operaciones de la Policía provincial alertó sobre la situación. De inmediato, la Autoridad Marítima nacional desplegó un operativo de rescate con personal del área de navegación, a bordo de un bote semi-rigido.
Al arribar al sector indicado, lograron divisar a cuatro personas a unos 100 metros del puente. Se trataba de un hombre y tres efectivos de la Policía de la provincia de Tierra del Fuego AeIAS, quienes se habían arrojado al agua para auxiliarlo y posteriormente requirieron asistencia.
Los rescatados fueron extraídos del agua y trasladados a la margen derecha del río Grande para recibir las primeras asistencias. Luego, fueron derivados al Hospital Regional local, donde recibieron atención médica y fueron diagnosticados con principio de hipotermia, quedando en observación en la sala de Shock Room, pero estables.